Bonjour Jason,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été en relation avec notre Service Client, car vous avez un dysfonctionnement avec votre mobile.
Je vous invite à vous rendre au point de vente où vous avez acheté votre téléphone ou de voir directement avec le constructeur Samsung afin de bénéficier d'un service-après-vente.
Votre téléphone est garanti deux ans par le constructeur, hors bris et oxydation.
Le numéro de Samsung est le 01 48 63 00 00.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile