Bonjour Christophe,
J'ai vérifié vos commandes et les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de vos cartes SIM, que vous avez bien réceptionnées.
La portabilité a été refusée sur vos deux lignes pour le motif "RIO inconnu" par votre ancien opérateur. Vous indiquez dans votre message que vos lignes sont résiliées chez Orange.
Je peux procéder à l'attribution d'un nouveau numéro sur chaque ligne.
Merci d'avance pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile