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Nouvelle portabilité ?
Bonjour, J'ai reçu ma carte sim aujourd'hui 19/11 avec plusieurs jour de retard. Pouvez vous me donner la date de portabilité de mon numéro car avec le retard d'envoi de la carte sim, la date de portabilité n'est plus la même que sur mon contrat. ? Merci. (numéro de commande 423122086329)
Bonjour Mélanie,
Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.
Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 23/11.
Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.
Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantie l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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