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Question en attente de réponse

toujours rien reçu

reynald H.
reynald H.

reynald H.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,toujours rien reçu de mon achat du 06/11,pourtant j'ai envoyé les documents et contrat demandé depuis un bon moment.
en vous remerciant d'avance.
Commande n° :423122565385
0672186156

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Reynald,

J'ai vérifié votre commande et les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

Vous la réceptionnerez dans un délai de 7 jours.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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