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Question en attente de réponse

Activer sa SIM

Florent B.
Florent B.

Florent B.

Niveau
0
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points

J'ai reçu ma sim mais elle reste inactive, sans rappeler que bien entendu j'ai redémarré le téléphone plusieurs fois.

On me signale "Votre ligne est déjà active."

De plus dans "Suivi de votre commande de portabilité" on me signale que "Votre ligne a été activée le 12/11/2015".

Cela signifie que depuis 7 jours je n'ai plu de téléphone ! et aujourd'hui , enfin, j'i reçu ma sim... mais pas de réseau! Est-elle réellement active?

Bon et après ? J'ai déjà reçu ma facture ! je paie contre aucun service rendu. Sans rappeler que je n'ai plu de téléphone. (portabilité effectué avant de recevoir la sim) J'aimerais que la situation change. merci.

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Florent,

Je constate que des communications ont été effectuées et que vous avez accès à votre ligne depuis la publication de votre message sur l’Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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