Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je souhaite annuler ma commande

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai passé une commande n°xxxxxxxxxxxxxxx et je souhaite l'annuler.
Impossible à partir du site, impossible par le biais du service client car n° pas encore en service. Faut-il envoyer une lettre recommandée avec accuser de reception au siège de la socièté?
Je viens d'etre débité des 5 euros et recevoir un sms comme quoi les documents pour l'ouverture étaient accéptés

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61923 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

La commande n'est plus annulable, mais la rétractation est possible.

Aussi, je viens de rétracter votre commande et vous informe que le remboursement est effectué immédiatement.

Vous n'avez pas besoin de renvoyer la carte SIM.

A noter que votre demande de portabilité est annulée et que vous gardez votre ligne chez votre ancien opérateur.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?