Question en attente de réponse
je souhaite annuler ma commande
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
j'ai passé une commande n°xxxxxxxxxxxxxxx et je souhaite l'annuler.
Impossible à partir du site, impossible par le biais du service client car n° pas encore en service. Faut-il envoyer une lettre recommandée avec accuser de reception au siège de la socièté?
Je viens d'etre débité des 5 euros et recevoir un sms comme quoi les documents pour l'ouverture étaient accéptés
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Philippe,
La commande n'est plus annulable, mais la rétractation est possible.
Aussi, je viens de rétracter votre commande et vous informe que le remboursement est effectué immédiatement.
Vous n'avez pas besoin de renvoyer la carte SIM.
A noter que votre demande de portabilité est annulée et que vous gardez votre ligne chez votre ancien opérateur.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Urgent demande d'activer l'option Internationale Blocage Web
Bonjour Ibtissam, D'abord je vous remercie pour votre réactivité. Je ne peux pas attendre jusqu'au 17 mai pour l'activation de ma ligne. J'attends des appels et sms... -
Pas le bon email pour l'envoi des factures
Bonjour, J'avais ouvert un compte puis ma fille m'a rejoint. Je n'ai plus de forfait mobile chez vous mais ma fille oui. Tout est bien modifié pour que ce soit elle qui reçoive... -
Impaye prélèvement
Mon prélèvement ne passera...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
un anonyme a posé une nouvelle question
-