Cette question a été résolue
validation commande malgre l'envoi de tous les justificatifs?
Bonjour!
j'ai envoye toutes mes pieces justificatives pour ma commande N°423081396965 ( j'ai meme renvoyé des copies de ma carte d'identié qu' on m'avait redemandées alors que je les avais deja envoyées (comment peut-on egarer ce genre de documents?) ). J'ai utilisé pour cela l'adresse mail "eitse@e-i.com" ainsi que "gednrj@e-i.com" pour etre sur que vous les receviez.
Ma commande date du 02-11-2015 et je n'ai pourtant aucune nouvelle depuis.
C'est pourquoi je vous prierais de bien vouloir m'indiquer l'etat d'avancement de ma commande.
Cordialement
Bonjour Bernard,
Après vérification, je constate que votre commande a été validée et votre carte Sim livrée.
La portabilité de votre numéro a été acceptée et sera effective le 27 Novembre. Un SMS vous a été envoyé afin de vous confirmer cette date.
Le 27 Novembre, lorsque votre carte Sim actuelle ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer la nouvelle carte Sim dans votre mobile afin de bénéficier de votre nouveau forfait.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
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