Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Nouveau client, je viens de tester ma connexion 4g et je la trouve très très mauvaise...
Après plusieurs tests, au même endroit avec mon ancien forfait Orange 4g => ~~ 25 Mbits (en débit descendant)
Aujourd’hui avec Bouygues (NRJ Mobile) => Inférieur à 1Mbits ...
Le collègue, étant aussi chez vous depuis peu, a le même débit (approximatif) depuis une semaine Oo...
C'est normal?
Merci
Réponses
Bonjour Julien,
Je vous informe que l'offre anniversaire ne dépend pas des antennes relais Orange, mais Bouygues Télécom. Cela peut expliquer la différence de débit.
Cependant, je vous rassure, votre demande a été prise en charge.
Une réponse personnalisée a été apportée à votre question. Vous pouvez la consulter dès maintenant à partir de votre boîte mail.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure. Est-il possible de faire la même opération que pour Julien?
Bonjour Nicolas,
Votre demande est prise en charge.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.