Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossible de recevoir des appels ni de sms pourquoi?

JULIEN A.
JULIEN A.

JULIEN A.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
JULIEN A.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
19 novembre 2015
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Bonjour, étant nouveau client nrjmobile, je peux émettre des appels et envoyer des sms, mais je ne reçois rien ni sms ni appel qui eux sont rediriger automatiquement vers mon répondeur - merci de m'aider

Réponse

Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
102290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amandine R.
Date
réponse
r

Bonjour Julien

Après vérification de votre dossier, je constate que votre ligne a été activée le 19/11/2015.

Pour que cette dernière ainsi que tous les services soient totalement opérationnels, il est nécessaire de patienter entre 2 et 24 heures. Un délai supplémentaire de 24 heures peut être parfois observé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?