Question en attente de réponse
Pas de 4g (alors que j'avais avec free), pas de couverture réseau !!!
Bonjour, ancien abonné free (réseau orange) où j'avais la 4g tout le temps, je suis toujours en Edge ou H+ avec votre offre (réseau Bouygues). Ma ville n'est pas desservie par la 4g Bouygues. Je ne vois pas l'intérêt d'avoir un forfait avec datas si je ne peux pas m'en servir...De plus, les endroits que je fréquentes ne sont pas desservis par couverture réseau Bouygues (donc pas de réseau, donc injoignable). Je souhaiterais être switché sur réseau orange. Merci de me contacter au plus vite . Cordialement, David.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour David,
Après vérification, le réseau de votre offre positionnée sur Bouygues n'est effectivement pas couverte pas la 4G.
Vous disposez de la couverture en 3G+ sur la zone de votre habitation.
Votre offre actuelle ne vous permet pas de changer de réseau et ce pour des raisons techniques.
Je peux tout de même vous proposer une mise en relation avec nos équipes techniques pour effectuer des vérifications.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour, ma ligne a été passée sous Orange Full où la 4g et le réseau fonctionnent d'enfer. Merci à l'équipe de NRJ Mobile et plus particulièrement à Nasira S. pour son professionnalisme et sa réactivité !
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Portabilité non traité ; Annulation de commande
Je n'ai pas bénéficié de la portabilité comme demandé et souhaite par conséquent l'annulation de ma commande -
Espace client impossible mail inconnue
Je suis nouvelle cliente et je n'arrive pas à me connecter a mon espace quand je rentre mon adresse email il me dit mail inconnu quand je rentre mon numéro de téléphone il me... -
J’avais demandé à ne pas changer de numéro, et là ce n’est pas le cas
Au moment de changer de forfait, j’ai demandé à garder mon ancien numéro, celui-ci est bien précisé dans les e-mails, mais là à l’activation de ma ligne un autre numéro que le...
-
