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Forfait Woot E - 10Go à 10€/mois facturé 16,98€/mois?

AURELIEN S.
AURELIEN S.

AURELIEN S.

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Bonjour, j'ai souscrit le Forfait Woot E - 10Go sans engagement pour 10€/mois avec le code PROMO10ANS et ma ligne vient de s'initialiser aujourd'hui.
Je viens de me connecter sur mon Espace client pour la 1ère fois et découvre que l'abonnement affiché à 16,98 EUR/mois. Je ne comprends pas cet affichage et ai besoin d'en savoir plus.

Pouvez-vous me confirmer que je bénéficie bien de la promotion et que le forfait sera bien facturé 10€/mois pendant un an et 16.98 au delà?

Je dispose de tous les justificatifs indiquant que je bénéficie de cette promotion.

Merci de votre confirmation.
Cordialement,

Réponses

MAXIME H.
MAXIME H.

MAXIME H.

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Bonjour, je suis dans le même cas. Dans le mail de signature du contrat je demandais même expressément si le code promo avait fonctionné pour ma part.. Aucune réponse et apparemment mon forfait est bien à 16€ et quelques..

Très forts pour valider les souscriptions, un peu moins pour suivre leurs clients..

D'autres forfaits arrivent en promo chez la concurrence..

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

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En cherchant sur les forums, les mensualités de 10 € commencent uniquement le second mois d'abonnement. Le premier mois, nécessairement partiel, est calculé proportionnellement à la date d'ouverture de la ligne.
Je suis au conditionnel. A voir

Bonjour Aurélien et Maxime,

Dans un premier temps, je vous rassure, le code promotionnel a bien été pris en compte à la souscription.

Dans un second temps, votre Espace Client n'affiche pas la promotion sur le forfait et option, c'est pourquoi vous voyez que le forfait ressort à 16.98 euros.

Enfin, ce code s'appliquera à partir de votre seconde facture et ce pendant 12 mois puisque la première est une facture proratisée.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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