Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscrit le Forfait Woot E - 10Go sans engagement pour 10€/mois avec le code PROMO10ANS et ma ligne vient de s'initialiser aujourd'hui.
Je viens de me connecter sur mon Espace client pour la 1ère fois et découvre que l'abonnement affiché à 16,98 EUR/mois. Je ne comprends pas cet affichage et ai besoin d'en savoir plus.
Pouvez-vous me confirmer que je bénéficie bien de la promotion et que le forfait sera bien facturé 10€/mois pendant un an et 16.98 au delà?
Je dispose de tous les justificatifs indiquant que je bénéficie de cette promotion.
Merci de votre confirmation.
Cordialement,
Réponses
Bonjour, je suis dans le même cas. Dans le mail de signature du contrat je demandais même expressément si le code promo avait fonctionné pour ma part.. Aucune réponse et apparemment mon forfait est bien à 16€ et quelques..
Très forts pour valider les souscriptions, un peu moins pour suivre leurs clients..
D'autres forfaits arrivent en promo chez la concurrence..
En cherchant sur les forums, les mensualités de 10 € commencent uniquement le second mois d'abonnement. Le premier mois, nécessairement partiel, est calculé proportionnellement à la date d'ouverture de la ligne.
Je suis au conditionnel. A voir
Bonjour Aurélien et Maxime,
Dans un premier temps, je vous rassure, le code promotionnel a bien été pris en compte à la souscription.
Dans un second temps, votre Espace Client n'affiche pas la promotion sur le forfait et option, c'est pourquoi vous voyez que le forfait ressort à 16.98 euros.
Enfin, ce code s'appliquera à partir de votre seconde facture et ce pendant 12 mois puisque la première est une facture proratisée.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.