Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je paie deux factures pour un forfait qui a commencé le 02 novembre?

SABINE G.
SABINE G.

SABINE G.

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J'ai ma première facture qui est du 02 novembre jusqu'au 14 novembre. Celle ci est normale. Deuxième facture du 15 octobre au 14 novembre,impossible mon forfait a commencé le 02 novembre. Merci de rectifier votre erreur. Cordialement

Réponse

Bonjour Sabine,

Il n'y a pas d'anomalie sur votre ligne.

La facture du 03/11/2015 est une facture de mise en service. C'est un prorata sur le tarif du forfait entre la date d'activation de ligne, le 02/11/2015 et la date de la veille de votre renouvellement de forfait, le 14/11/2015.

Celle du 17/11/2015 est votre facture mensuelle de votre forfait. Elle comprend votre abonnement du 15/11/2015 au 14/12/2015 et les consommations pour la période du 02/11/2015 au 14/11/2015.

Les factures suivantes s'éditerons aux alentours du 17 de chaque mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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