Assistance Mobile

Cette question a été résolue

J ai fait une commande depuis 15 jours et aucun retour de votre part commande n°423148090487 ?

eric R.
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Suite à ma commande j ai fournie les documents signes j ai reçue un mail en retour pour me dire qu il y aurai un peu de délais maintenant cela fait 15 jours est ce normal

Bonjour Eric,

Après vérification, je vous informe que nous n'avons pas réceptionnés vos documents.
Je vous invite à les renvoyer à l'adresse mail suivante : EITSE@e-i.com
Une fois les documents réceptionnés à l'adresse ci-dessus et validés, votre colis vous sera envoyé.
Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :

  • votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne.
  • à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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