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pk je doit payer autant?

ANGELIQUE F.
ANGELIQUE F.

ANGELIQUE F.

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Bonjour j'ai souscrit l'offre a 10 euros par mois pendant 12 mois pour ma fille pour noël j'ai simplement activé la carte sim le 15 novembre et directement éteint le téléphone vu que c'est un cadeau de noël je n'ai passer aucuns appel.
Quand j'ai souscrit avec la banquière elle ma dit que je serai prélevé mi décembre alors que la vous voulait vous prélevé 15euros au lieu de 10euros a peine 3 jours apres l'activation de la ligne sachant ke je n'ai pas passer un seul appel .est ce de la publicité mensongère je ne paierais pas 15 euros alors que normalement c 10e et c t censé prélevé 10e pas avant mi décembre j'attend de vos nouvelles rapidement merci et bonne journée

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Angélique,

La facture de mise en service s'édite 2 jours après l'activation de la ligne. C'est un prorata sur le tarif du forfait entre la date d'activation de ligne, le 14/11/2015 et la date de la veille de votre renouvellement de forfait, le 13/12/2015.

Afin de ne pas pénaliser nos clients, le code promotionnel est mis en place sur les factures avec un mois complet.

Par conséquent, la réduction interviendra à partir de la seconde facture pour une durée de 12 mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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