Question en attente de réponse
Code promo 10 ans non appliqué ?
Bonjour,
j'ai souscrit à votre forfait 10ans 10€.
Num compte client A422948531894
Si j'ai tout de suite pensé que la 1ère facture était au prorata par rapport au tarif normal (9,30€), je suis extrêmement surpris de voir que ma prochaine facture sera de 16,98€ !!!
Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas là.
Merci donc de rectifier le tir au plus vite !!!
Réponses
Bonjour,
J'ai souscrit également à ce forfait et j'ai une facture à 10,75 €.
Pourquoi ce surplus ?
Si le service client pouvait nous renseigner ?
Merci
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Bonjour Philippe,
Rassurez-vous, le code promo est bien en place sur votre ligne.
Vous bénéficierez bien d'une remise de 6.98€ pendant 12 mois et elle s'appliquera à partir de votre seconde facture.
Je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christelle,
La première facture est une facture proratisée allant du jour d'activation de votre ligne (16/11/2015) au jour de renouvellement de votre forfait le 5 (qui correspond au jour de la souscription de votre abonnement).
Le code promo est bien en place sur votre ligne.
Vous bénéficierez bien d'une remise de 6.98€ pendant 12 mois et elle s'appliquera à partir de votre seconde facture.
Je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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