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Nouveau client NRJ?
Bonjour. J'ai passé une commande numéro 423195759440, pour un forfait et un mobile. J'ai également envoyé tous les documents inhérents à cette commande (Mandat de prélevement, RIB/IBAN, carte d'ID). Seulement ma commande est toujours en attente de validation alors que tous les documents requis ont été envoyés il y a plusieurs jours à l'adresse electronique eitse@e-i.com.
Merci à l'équipe de m'indiquer si tous les documents ont bien été reçus et où en est le traitement de ma commande.
Cordialement,
- Anonyme
Anonyme
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- 6
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- points
Bonjour Pierre,
Après vérification, je vous informe que nous n'avons pas réceptionné vos documents.
Je vous invite à les renvoyer à nouveau à l'adresse mail : EITSE@e-i.com
Une fois les documents réceptionnés à l'adresse ci-dessus et validés, votre colis vous sera envoyé.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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