Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon nouveau téléphone LG Spirit acquis lors de la souscription de ma ligne au début du mois, se bloque régulièrement. Je suis alors obligé de l'ouvrir et d’ôter la batterie.
Ce genre de pb arrive souvent lorsque j'essaie de supprimer des applications.
Autre symptôme : l'installation de nouvelles applications est impossible alors que plus de 350 Mo sont encore disponible dans l'espace de la mémoire. Pour ce faire, j'ai été obligé de vider le cache, ce qui a permis de libérer 300Mo supplémentaires.
Je suis très insatisfait de ce mobile. Que faire ? Serait il possible de l’échanger contre un modèle plus fiable/performant ?
Réponses
Bonjour Frédéric,
Votre LG dispose t-il d'une carte SD ?
En effet, si la mémoire du téléphone est pleine, c'est ce qui peut expliquer le ralentissement de votre téléphone.
Si non, je vous propose de réinitialiser votre mobile.
Pour ce faire, je vous invite dans un premier temps à sauvegarder les données de votre LG sur une carte mémoire ou l'ordinateur puis à revenir vers moi.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Frédéric,
Le message de ma collègue est resté sans retour de votre part.
Je vous invite à y prendre connaisance et à revenir vers nous pour effectuer la réinitialisation de votre mobile.
Merci d'avance. Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Frédéric,
En l'absence de retour de votre part, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.