Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Commande passée il y a un mois !!!!

simona B.
simona B.

simona B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
Je souhaite savoir où en est ma commande 422978926560 passée le 22/10. En effet, je trouve que vous êtes particulièrement lents dans le traitement de cette commande. J'ai reçu ma sim il y a plus d'une semaine mais toujours pas de date de portabilité... le suivi n'est absolument pas mis à jour... pas très rassurant.

Réponses

Bonjour Simona,

Je vous remercie de cette information.

Pour que votre portabilité soit déclenchée, il est nécessaire que les services postaux nous confirment la bonne validation de la carte Sim.

Pour que je puisse lancer la portabilité, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci de votre compréhension
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Simona,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?