Question en attente de réponse
dépassement hors forfait ?
bonjour j'ai vu que j'avais du hors forfait sur le web pourrais je savoir a quoi ca correspond exactement ,
cordialement
Réponses
Bonjour Eric,
Vous avez du hors-forfait car les connexions internet ne sont pas inclus dans votre offre Efficio E - 30 min. En effet, votre offre actuelle n'inclut pas de connexion internet.
Je vous propose soit de migrer vers une offre incluant l'accès internet si vous souhaitez profiter de cet usage sans être facturé soit de procéder à au déparamétrage de votre mobile.
Pour ce faire, je vous invite à répondre au mail envoyé sur votre adresse mail.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Eric,
Je n'ai pas de retour de votre part. De ce fait, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en répondant au mail envoyé le 27/11 sur l'adresse de votre profil si vous souhaitez que nous procédions au déparamétrage internet de votre mobile.
Passez une bonne soirée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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