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Question en attente de réponse

Commande en attente de validation depuis 10 jours

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

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Bonjour.

J'ai passé une commande numéro 423161869077 pour un forfait 10ans / 10go.
J'ai également envoyé tous les documents, contrat, Mandat de prélevement, RIB/IBAN, carte d'ID, justificatif de domicile le 10/11/2015 pour une demande de portabilité au 22/11/2015.

Seulement ma commande est toujours en attente de validation alors que tous les documents requis ont été envoyés le 10/11/2015 et également le 19/11/2015 à l'adresse électronique gednrj@e-i.com

Merci de m'indiquer si tous les documents ont bien été reçus et où en est le traitement de ma commande.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Virginie,  

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Bonne fin de journée, 

L’équipe Assistance Mobile 

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