Bonjour Jérémy,
Je constate que vos deux lignes sont actives.
L'avance sur facture a bien été prise en compte en date du 20/11 ainsi que du 28/11.
Suite à cela, votre ligne a été remise en service. Votre abonnement vous donne accès à votre Service Client par téléphone.
Toutefois, il est également possible depuis votre Espace Client de régler la surconsommation de votre offre.
De plus, après vérification de vos consommations, le dépassement est dû à une utilisation de votre ligne depuis et vers l'étranger, la Suisse.
Je vous informe que vous avez depuis votre Espace Client la possibilité d'ajouter des options voyages et ainsi réduire le coût de vos communications internationales.
Pour plus d'information, je vous invite à suivre ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile