Question en attente de réponse
Comment payer une surconsommation?
Bonjour, pourriez-vous demander à une personne compétente de me joindre sur ma ligne 07........ afin de régler la surconsommation de ma ligne 06....... j'ai juste appelé 4 fois ce matin (et je compte pas mes tentatives d'hier) Je veux bien appeler une 5ème fois mais là vous aurez une vrai raison pour me raccrocher au nez.... N'étant pas abonné avec un engagement, si lundi je reste sans téléphone je vous quitte sans regrets. Bonne journée
Réponses
Dans la mesure où vous n'avez pas un forfait qui vous permet d'avoir un service client en ligne, vous n'aurez pas de réponse par ce biais.
Il vous faut aller sur votre espace client, et vous pouvez faire le règlement là-dessus.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Jérémy,
Je constate que vos deux lignes sont actives.
L'avance sur facture a bien été prise en compte en date du 20/11 ainsi que du 28/11.
Suite à cela, votre ligne a été remise en service. Votre abonnement vous donne accès à votre Service Client par téléphone.
Toutefois, il est également possible depuis votre Espace Client de régler la surconsommation de votre offre.
De plus, après vérification de vos consommations, le dépassement est dû à une utilisation de votre ligne depuis et vers l'étranger, la Suisse.
Je vous informe que vous avez depuis votre Espace Client la possibilité d'ajouter des options voyages et ainsi réduire le coût de vos communications internationales.
Pour plus d'information, je vous invite à suivre ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte SIM HS - Demande de remplacement depuis plusieurs jours
Bonjour, De nouveau, je demande urgemment le remplacement de ma carte SIM qui est défaillante et ne fonctionne plus. Toutes les manipulations nécessaires ont été faites... -
Comment puis je bloquer le téléphone pour mon ado quelques heures ?
Je veux pouvoir bloquer les téléphone et le réactiver ensuite -
Bonjour, je souhaiterai un suivi de ma carte Sim. Celle ci a été expédié et le délais des 5 jours ouvrés est passé
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte Sim à ce jour alors que ma demande date du 13 avril. Pouvez me fournir un suivi ou m'en renvoyer une nouvelle merci...
-
