Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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impossible de recevoir ou passer des appels depuis 24H

CAROLE R.
CAROLE R.

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Niveau
0
3 / 100
points

plus de réseau inadmissible

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Carole,

Après vérification, aucun incident de réseau n'a été déclaré sur la journée du 20 et 21 novembre.
Il se peut que l'antenne réseau à proximité de chez vous a rencontrée une micro-coupure ce qui a valu la perte de réseau sur votre mobile.
Lorsque ce type d'incident se présente, il est nécessaire d'éteindre et rallumer votre mobile ce qui permet à votre carre sim de se mettre à jour et ainsi de se reconnecter aux antennes relais.

Je suis désolée pour la gêne occasionnée.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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