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Cette question a été résolue

pourquoi 16.99 et non 10 € ?

CELINE C.
CELINE C.

CELINE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, Ma première facture est basée sur le forfait à 16.99 € et non sur 10 € comme promis, suite à la saisie du code promo !
Merci de faire le nécessaire.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline et Quentin,

En effet, la réponse soumise par Axelle est l'explication exacte concernant votre première facture.
De ce fait, le code promotionnel s'appliquera à compter de vos secondes factures et ce pendant 12 mois.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

QUENTIN D.
QUENTIN D.

QUENTIN D.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous. Pouvez-vous me donner un contact direct avec le service client?

Merci à NRJ mobile de faire le nécessaire.

Axelle B.
Axelle B.

Axelle B.

Niveau
2
876 / 2000
points

Si vous aviez cherché parmi les questions posées, vous auriez trouvé cette réponse : Bonjour Sébastien,
La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.
La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.
Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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