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Question en attente de réponse

comment cela se fait-il que je ne peux pas me connecter au resau?

johnny P.
johnny P.

johnny P.

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Bonjour, j'ai insérer ma carte sim du 06XXXXXXXX après avoir reçu le message mais mon samsung galaxy s5 est toujours sans réseau, il détecte bien 3 reseau el telecom mais ne veut se connécter à aucuns d'entre eux..
C'est urgent, la ligne est injoignable.
seuls les appels d'urgences sont autorisés..

Réponse

Bonjour Johnny,

Je constate que depuis l'envoi de votre message sur l'Assistance Mobile vous avez pu bénéficier du réseau.
La raison pour laquelle il était encore impossible de se connecter au réseau vendredi le 20/11 vers 14 heures est liée à votre portabilité de numéro prévu sur la tranche horaire 15 heures - 19 heures.

Dans la mesure où tout fonctionne correctement désormais, je vous informe procéder à la clôture du fil de discussion.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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