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forfait 10 ans pas de reponse ?

JM B.
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Après avoir passé commande du nouveau forfait anniversaire à 10 euros il y a 2 semaines maintenant et envoi des pièces justificatives (avec accusé de réception reçu), toujours aucune nouvelle de la validation de mes pièces et pas d'envoi de la carte SIM en vue. Par contre, le prélèvement des 5 euros pour la SIM a bien été fait, lui, pas de problème.

je sui très mécontent de la gestion des nouveaux clients.
Alors, que faut il faire ? S'attendre à recevoir sa SIM pour Noel (la portabilité devait se faire le 16/11/2015!!)et passer deux mois sans téléphone ou bien annuler l'inscription et se tourner vers un autre opérateur beaucoup plus reactif?
Merci de votre réponse

Réponse

Bonjour,

Je constate que vous avez reçu la carte SIM. La portabilité a été acceptée pour le 30/11/2015.

Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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