Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait est il à 16.98e au lieu de la promo à 9.90€ alors que j ai bien rentré le code promo et validé???

ZOHRA B.
ZOHRA B.

ZOHRA B.

Niveau
0
4 / 100
points

J AI souscrit à l offre anniversaire 9.90€ au lieu de 16.90e mais sur mon espace client et lorsque j ai reçu ma carte sim il est noté forfait 16.90e.
que se passe t il ?
Impossible de vous joindre par téléphone j espère avoir une réponse rapidement pour me permettre de savoir si je résilie;

merci pour votre retour

voici mon numéro de contrat C15299104937

Réponses

SABRINA D.
SABRINA D.

SABRINA D.

Niveau
0
23 / 100
points

Il me semble que le premier mois est pleins tarif... la promo est active à partir du second mois. (C'était écrit lors de la souscription)

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Zohra,

Après vérification de votre dossier, je constate que la remise de 6,98 € est bien mise en place.

Celle-ci se présentera sous forme de régularisation dès la seconde facture.

Le prix initial du forfait ne peut être modifié.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?