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Benjamin S.

Mes Statistiques

  • 0 questions posées
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  • 9 meilleures réponses (7%)
  • Pas de réseau mobile ni de MMS

    NGOC VY T.
    NGOC VY T.

    NGOC VY T.

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    Je n'arrive pas avoir de connexion internet avec mon forfait qui a normalement 30Go. Et je n'arrive pas a envoyer de MMS.
    Benjamin S.
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    Bonjour Ngoc, Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile. Si les MMS et la connexion internet ne fonctionnent pas, c'est sûrement dû au fait que le mobile ne...
  • Portable son

    ANNE P.
    ANNE P.

    ANNE P.

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    Bonjour, Depuis quelques chutes, le son de mon portable es deffectueux(malgré que je le mets a fond, le son es fiable) Que dois je faire? Merci d'avance A. PETER
    Benjamin S.
    Benjamin S.

    Benjamin S.

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    Bonjour Anne, Je suis navré d'appendre que votre mobile dysfonctionne au niveau du son. Afin de déterminer au mieux la nature de la panne et le traitement à effectuer, je...
  • seul le réseau Orange passe bien chez moi

    HAKIM B.
    HAKIM B.

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    Bonjour, chez moi j'ai une mauvaise couverture réseau avec SFR les appels sont achurés, la connexion internet idem, l'antenne relais a été supprimé sur ma commune. Seul le...
    Benjamin S.
    Benjamin S.

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    Bonjour Hakim, Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile. Afin de pouvoir répondre à votre demande de changement de réseau, je vous invite à poursuivre notre...
  • J'aimerai changer de numéro de téléphone sans déposer une main courante. Comment faire ?

    Sabine C.
    Sabine C.

    Sabine C.

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    J'aimerai changer de numéro de téléphone, même si cela engage des frais, je veux changer de numéro. Je veux être tranquille.
    Benjamin S.
    Benjamin S.

    Benjamin S.

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    Bonjour Mahéva, Il est possible de changer le numéro d'appel. Le changement de votre numéro de mobile vous sera facturé 10€ sur votre prochaine facture. Un nouveau numéro...
  • Pas d'acces internet sur mon mobile depuis 3 jours. Si rien, résiliation envisagée.

    CHLOÉ D.
    CHLOÉ D.

    CHLOÉ D.

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    les appels et SMS fonctionnent mais pas l'accès internet
    Benjamin S.
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    Bonjour Chloé, Afin de configurer la connexion à internet et MMS, vous avez la possibilité de vous envoyer les paramétrages via SMS depuis votre espace client NRJ Mobile...
  • Problème sur le réseau sfr. Comment changer de réseau ?

    LIONEL S.
    LIONEL S.

    LIONEL S.

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    Bonjour je suis nouveau client. J'étais chez sosh et pas de problème reseau. Je vois que je suis sur le réseau sfr et je ne capte pas bien le réseau. Je n'ai qu une barre de...
    Benjamin S.
    Benjamin S.

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    Bonjour Lionel, Ma collègue Anaïk vous apporte une réponse via le message suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2345514-basculer-reseau-orange-lieu-sfr...
  • Comment migrer vers un autre réseau?

    LUCAS M.
    LUCAS M.

    LUCAS M.

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    Bonjour, j’ai souscris un abonnement chez vous, mais malheureusement je ne capte seulement une barre de réseau SFR chez moi et le débit est très mauvais. Auparavant j’étais...
    Benjamin S.
    Benjamin S.

    Benjamin S.

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    Bonjour Lucas, Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile. Afin de pouvoir répondre à votre demande de changement de réseau, je vous invite à poursuivre notre...
  • veuillez envoyer les paramètres de mon téléphone HELIO X30 MODEL Z15.MERCI

    MAKSYM D.
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    veuillez envoyer les paramètres de mon téléphone HELIO X30 MODEL Z15.MERCI
    Benjamin S.
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    Bonjour Maksym, Afin de configurer la connexion à internet et MMS, vous avez la possibilité de vous envoyer les paramétrages via SMS depuis votre espace client NRJ Mobile...
  • chat avec conseiller

    NICOLAS P.
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    Bonjour, je viens d'activer la carte SIM et je constate que celle-ci est sur un réseau très faible. J'ai basculé chez NRJ mobile car vous proposez le réseau ORANGE avec lequel...
    Benjamin S.
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    Bonjour Nicolas, Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile. Afin de pouvoir répondre à votre demande de changement de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange...
  • Modification IBAN Allemand

    ADRIAN C.
    ADRIAN C.

    ADRIAN C.

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    Bonjour, Je suis passé sur une banque en ligne (N26) qui dispose d'un IBAN allemand. Cependant impossible de le mettre dans l'espace client, il est refusé. Serait-il possible...
    Benjamin S.
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    Bonjour Adrian, Si vous souhaitez être prélevé sur un IBAN européen, je vous invite à nous envoyer un mail à : nrjoperations@euroinformation-telecom.com. Je vous invite à...