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Anonyme

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  • Pouvez-vous rajouter les infos de ma deuxième ligne?

    NADINE B.
    NADINE B.

    NADINE B.

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    J’ai 2 lignes à mon nom et j’aimerai consulter mes 2 lignes sur mon application
    Anonyme
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    Bonjour Nadine, Vos deux lignes peuvent désormais être consultées depuis le même espace client. Pour cela, je vous invite à vous connecter via votre adresse mail. Je...
  • pouvez vous activer mon forfait à l'étranger?

    LHOUSAINE O.
    LHOUSAINE O.

    LHOUSAINE O.

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    Je n'arrive pas à utiliser mon forfait à l'étranger.
    Anonyme
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    Bonjour Lhousaine, Pour utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire que l'option internationale soit active. Votre ligne ayant moins d'un mois d'ancienneté...
  • A quoi correspond ma facture de 0,40 € sur facture 000117107049 ? j'ai une remise de 1,5 € pour un forfait de 1,50 €...

    THIBAULT D.
    THIBAULT D.

    THIBAULT D.

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    A quoi correspond ma facture de 0,40 € sur facture 000117107049 ? j'ai une remise de 1,5 € pour un forfait de 1,50 €...
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    Bonjour Thibault, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre...
  • Vous n'avez pas appliqué la réduction de 13€ dans la facture ?

    PHILIPPE P.
    PHILIPPE P.

    PHILIPPE P.

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    Bonjour, Vous n'avez pas appliqué la réduction de 13€ dans la facture 000117319563 alors que celle-ci est mentionnée dans le contrat. Dans le contrat il n'est pas fait état d'un...
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    Bonjour Philippe, Après vérification de votre ligne je constate que la remise de 13 € est bien appliquée. Elle sera effective dès la deuxième facture et ce durant 6 mois...
  • Facture visualisation

    elisabeth P.
    elisabeth P.

    elisabeth P.

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    Je vais dans mon espace client , dans facture etc mais la page qui ouvre : https://www.auchantelecom.fr/fr/client/MenuSwitchFacture.html reste blanche et ne me donne rien...
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    Bonjour Elisabeth, En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande. N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si...
  • Facture visualisation

    elisabeth P.
    elisabeth P.

    elisabeth P.

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    Je vais dans mon espace client , dans facture etc mais la page qui ouvre : https://www.auchantelecom.fr/fr/client/MenuSwitchFacture.html reste blanche et ne me donne rien...
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    Bonjour Elizabeth, Quel est le moteur de recherche utilisé? Avez-vous essayé sur un autre PC? Concernant l'anomalie de transfert de photo que vous rencontrez, une mise en...
  • Session expirée apres le saisi des informations personnelles, que faire pour aller au bout de la procédure ?

    Jérémy G.
    Jérémy G.

    Jérémy G.

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    Pas moyen de se rendre après le saisi des infos persos, message recrurent -> Session expirée. Que faire pour ne pas rester bloqué a cette étape ?
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    Bonjour Jérémy, Votre demande est toujours en cours auprès de nos services. J'ai relancé le service concerné. Je ne manquerais pas de revenir vers vous dès retour de leur...
  • iccid invalide?

    mourad S.
    mourad S.

    mourad S.

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    bonjour je viens de recevoire ma carte sim cdiscount afin dactiver ma sim on me demande dentre les numero iccid a 20 chifre et quand je le fais cela ne fonctionne pas en...
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    Bonjour Mourad, Comme je vous l'ai indiqué précédemment, je n'ai pas accès à l'interface de souscription. Je vous invite de ce fait à contacter Cdiscount au 3979. Merci...
  • Appels et SMS vers UE

    BRIGITTE V.
    BRIGITTE V.

    BRIGITTE V.

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    Bonjour, dans mon offre, pour appeler et envoyer des SMS vers l UE, il faut l'option étranger ? Est ce que cela permet de revecoir egalement les appels depuis l etranger en...
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    Bonjour Brigitte, Je vous remercie pour votre retour, j'ai procédé à la résiliation de l'option blocage des usages premium et activé l'option internationale avec le blocage...
  • commande annuler par nrj et tj pas rembourser ???

    SARAH W.
    SARAH W.

    SARAH W.

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    ma commande a été annuler par nrj mobil et je suis tj pas rembourser ... pk ??? n° commande 431626778863
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    Bonjour Sarah, Suite au retour du service concerné, ce dernier nous informe qu'il n'y a pas eu de prélèvement. Si vous constatez le prélèvement de la somme de 5 € sur...