Gilles G.
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Puis-je offrir mes points fidélité ?
Bonjour, J'ai changé de forfait cet été pour un forfait bloqué Be live 2h SANS téléphone mais AVEC engagement 12 mois. J'avais auparavant acquis des points fidélité qui...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Gilles, Les points de fidélité sont nominatifs. Nous ne pouvons pas les ajouter sur une seconde ligne. Vous pouvez effectuer les renouvellements de mobile à... -
crédit de rechargement perdu au changement de forfait
Bonjour, je viens de procéder au changement de forfait comme prévu, et tout mon crédit de rechargement a disparu, soit au moins 25 euros, contrairement à ce que vous disiez dans...Bonjour Gilles, Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki. Je vous invite à consulter votre dossier... -
Impossible d'envoyer et recevoir des MMS après paramétrage
Après avoir souscrit un forfait Be Live V6, j'ai paramétré manuellement les MMS sur mon Sony Ericsson Kyno V suivant les paramètres fournis sur le courrier joint à la carte SIM...Bonjour Gilles, Si le paramétrage a fonctionné, c'est parfait ! N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki si besoin. Merci et à bientôt, Nasira, Conseillère Espace... -
Forfait et recharge épuisés sans consommations ???
Avant de partir le 29/03/14 en voyage au Cap Vert, j'avais encore du crédit sur mon forfait bloqué Be Live V5 (env. 20€) et également acheté le 22/03/14 une recharge de 15€...Bonsoir Gilles, Je reprends le dossier de ma collègue Valentine. Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance. Passez une... -
Config MMS Nokia Lumia 800
Bonjour, ma fille a un Nokia Lumia 800 et un forfait BeLive 1h et elle ne peut pas envoyer de MMS (la réception fonctionne et internet aussi). J'ai suivi le tutoriel de...Bonjour Gilles, J'ai ouvert une de demande rappel auprès de notre service technique. Vous serez contacté dans les plus brefs délais. Il sera nécessaire d'avoir le Nokia... -
Appels et sms depuis la Réunion avec Be live V5 1h
Bonjour. Ma fille à un forfait Be Live V5 de 1h et va bientôt partir sur l'Île de la Réunion. Est-ce que les appels passés depuis là-bas sont considérés comme des appels...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Gilles, Les tarifs depuis l'international sont : - Emission d'appel à l'étranger : 0,29 € / min, décompté à la seconde après la 1ère minute indivisible. - Réception... -
Je reçois des sms en boucle avec l'IMEI de ma fille
Ma fille a changé de téléphone et depuis je reçois en boucle un SMS avec son IMEI à conserver. Nous sommes tous les deux chez NRJ Mobile. Comment peut-on arrêter ces envois ?- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Gilles, Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée, en utilisant votre adresse mail personnelle. Merci beaucoup... -
Les tarifs des forfaits Be Live baissent avec le temps, mais pas ma facture. Pourquoi ?
Dans ma famille nous possédons 4 forfaits Be Live (3 x 30 min et 1x 1h) depuis presque 1 an. Le tarif annoncé sur Nrj Mobile pour ces forfaits a baissé cet automne, mais le...Merci pour cette réponse précise, j'ai tout compris ! A vous lire, le nouveau forfait en fait plus pour moins cher... Génial !...pour les nouveaux client et les nouveaux... -
Peut-on changer d'un forfait ultimate V4 vers un forfait Be Live SMS ?
Mon forfait Ultimate V4 3h est trop grand et trop d'opérations passent en hors-forfait (MMS, WEB, International,...). Un Be Live SMS 1h au même prix serait plus adapté à mon...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Gilles, Suite à nos différents échanges, votre demande de migration a bien été traitée. Le forfait bloqué Be Live SMS 1h à 17,99 euros sera mis en place le 5... -
Qu'est-ce que le forfait "Forfait NRJ Mobile Ultimate v4 O" comparé au "V4 S" ?
Ces deux forfaits ont la même durée, sont au même prix, etc... mais pas de description du "V4 O" sur le site NRJ Mobile !Bonjour Gilles, Je confirme la réponse de Geoffrey : ces deux forfaits sont effectivement identiques, seuls les réseaux hôtes sont différents. Celui d'Orange est identifié...
