karine D.
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Annuler des commandes
Bonjour je souhaite annuler les commandes suivantes svp Numéro de commande : 436xxxx24 N° NRJ Mobile : 077xxxxx Numéro de commande : 436xxxxxxx6 N° NRJ Mobile...Je suis désolée en effet tant que les SIM ne sont pas expédiées, nous pouvons annuler les commandes. Je vous envoie un mail tout de suite afin d'avoir des informations... -
URGENT annulation de ma portabilitée prevu le 1er mars ?
Bonjour , j'ai reçu ma carte sim et le sms de portabilité au 1er Mars. Finalement je ne souhaite plus porter mon numero et annuler ma commande . es ce encore possible. Merci...Merci comme cela ne ne perdrai pas mon numéro de téléphone -
Demande activation de ma ligne portabilite 435********* ?
Bonjour j ai reçu ma commande pouvez vous déclencher la portabilite svp Réf 435*********. MerciBonjour Karine, Je constate que vous avez demandé la rétractation de cette commande via un autre fil de discussion. J'en déduis donc que votre demande n'est plus d'actualité... -
pouvez vous basculer ma deuxième ligne sur le réseau orange ?
Bonjour pouvez vous me basculer ma ligne sur le réseau orange comme l’a fait Bertrand pour mon pb de réception sur ma première ligne. Voici mon numéro de ligne 07xxxxxxxx...Je viens de modifier la date de prélèvement mensuelle au 1 de chaque mois. La modification sera facturée 5 euros sur votre prochaine facture. J'ai activé la notification par... -
Pb sms surtaxé?
Bonjour impossible d envoyer des sms surtaxé à partir de mon mobile. Merci de débloquer ce pb plus attente réponse de Bertrand de vos services Bien cordialementJe remercie pour votre retour, je ne peux pas non plus vous confirmer que ce la provient du changement. Je vous souhaite une bonne journée et de bonne fête de fin d'année, à... -
Demande une facturation en début de mois ,
Demande de facturation au début de mois vers le 1 de chaque mois. Numéro fin de numéro 3959 Bonnes fêtes de fin d année MatthieuBonjour Matthieu, J’ai pris en compte votre message, mais mon collègue Bertrand vous a répondu sur un autre fil de discussion. Je vous invite à en prendre connaissance en... -
Svp Demande de changement de réseau ?
Bonjour mon réseau actuel passe très mal 1 fois sur 2 est possible de me passer sur le réseau orange comme mon ancien abonnement. Mon numéro se termine par 959. Bien...Merci beaucoup Bertrand je n ai plus de coupure réseau impeccable Bonnes fêtes de fin d année -
Commande tjs pas validée
Bonjour ma commande réf 43xxxxxxxxxxx n’est tjs pas validée es ce normal ? Bien cordialement MatthieuBonjour Matthieu, Votre commande a été validée ce matin et est en cours de préparation. Les délais de livraison sont de 48h ouvrées plus les délais postaux. Je vous... -
Délais de validation des documents
Bonjour pouvez vous me donner un délais pour la validation de mes documents commande 434524741470. Bien cordialementBonjour Matthieu, Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre. Les délais habituels sont de 48 heures ouvrées. Une fois vos pièces... -
resiliation de ma ligne dans le profil
bonjour je souhaite resilié ma ligne présente dans le profil. Bien cordialementBonjour Matthieu, Votre demande a été traitée en privé. Je clôture votre demande. Bonne journée. Jakub, Conseiller Assistance Mobile. ---------------------------- Le...
