AURORE B.
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Quel opérateur est choisi par défaut ?
Bonjour, j'aimerais savoir quel opérateur est choisi par défaut et si oui, avons-nous le choix ?Bonjour Aurore, Votre ligne passe par le réseau SFR. Le changement de réseau peut être validé en cas de non-couverture réseau par notre service technique, après un test de... -
Mon forfait est-il éligible aux SMS vers les DOMs ?
Je me suis rendue compte que je ne pouvais pas envoyer d'SMS vers l'île de la Réunion avec mon forfait Prompto 100 Mo. Est-ce que c'est possible avec mon forfait ? Ce sera juste...Bonjour Aurore, Les SMS depuis la France vers la Réunion ne sont pas inclus dans votre forfait. Pour mieux comprendre les usages inclus dans votre abonnement, je vous invite... -
Comment mettre en place la réduction "détenteur carte bancaire" ?
Bonjour, J'ai changé de forfait au mois d'août (le nouveau forfait est actif depuis le 7 août) sauf que je ne vois pas la réduction "détenteur carte bancaire" via mon espace...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Aurore, J'ai procédé à la mise en place de l'avantage carte bancaire. Celui-ci prend effet au prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 07/09/2018. Je... -
Mon LG G4 ne démarre plus
Bonjour, j'ai un LG G4 (H815). Tout d'un coup, l'écran s'est bloqué (je ne pouvais plus rien faire). J'ai été obligé d'enlever la batterie pour l'éteindre sauf que je ne plus le...Bonsoir Aurore, Suite à notre diagnostique , il s'avère que votre mobile est en panne. Il nécessite la mise en place d'un service après-vente. Votre mobile bénéficie de la... -
Désimlocker un samsung B3410
Bonjour, je souhaite désimlocker mon Samsung B3410 que j'ai acheté chez vous en 2010 car après le code PIN, on me demande un code déblocage réseau.Bonjour Aurore, Je vous invite à insérer le code suivant : 00296530 N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions... -
Je ne peux pas recevoir d'appel de qui que ce soit ?
Bonjour, depuis ce matin, je ne n'arrive pas à recevoir et à émettre les appels. J'ai testé avec mon téléphone fixe et je tombe directement sur ma messagerie nrj. C'est arrivé...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Michel, Parfait, je vous invite à me recontacter pour toute question relative à votre ligne. Cordialement, Yoann, Conseiller Assistance Mobile
