ARNAUD H.
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Le changement d'opérateur est il possible ?
Le changement d'opérateur est il possible ? Auparavant j'étais sur Orange et du jour au lendemain sans prévenir suite au rachat je suis passé sur Bouygues mais je suis...Bonjour Arnaud, Je vous remercie pour votre fidélité. Suite à notre partenariat avec l'opérateur Bouygues Telecom, nous occupons uniquement le réseau de Bouygues. Vous... -
Avantage détenteur carte bancaire
Bonjour, je ne bénéficie pas de l'avantage détenteur carte alors que ma femme oui. On a un compte commun pourtant. Cordialement Mr h*******Bonjour Arnaud, Votre offre Prompto 50Go est une série limitée de 2016 n'étant pas compatible avec l'avantage détenteur carte de paiement. Cette remise n'est pas proposé sur... -
MMS en Italie
Bonjour, Je suis actuellement en Italie, j'arrive à téléphoner à naviguer sur Google etc mais impossible de recevoir ou envoyer des MMS. Cela commence à m'énerver car nous...Bonjour Arnaud, En l’absence de réponse à mes messages, je me permets de mettre fin au traitement de votre demande. N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile pour de... -
Blocage et alerte data à l'étranger ?
Bonjour, J'ai activé l'option internationale avec web par contre j'aimerais pouvoir bénéficier d'un blocage ou d'une alerte lorsque j'ai atteind les 2go de data. Il est écrit...Bonjour Arnaud, Je vous informe que vous recevrez automatiquement un SMS lorsque vous aurez atteint 80 % des 2 Go soit 1,6 Go. De plus, je vous conseille de désactiver... -
Appels, SMS, MMS, internet à l'étranger
Bonjour, Je vais bientôt partir en Italie pour 8 jours et j'aurais voulu avoir la confirmation que je peu appeler, envoyer des SMS et MMS sans surcoût et en illimité...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
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Bonjour Arnaud, Je constate que votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile... -
Changer forfait ?
Bonjour, Actuellement mon forfait ne me convient plus car j'arrive toujours à épuiser mon total de donnés Internet. J'ai voulu changer de forfait pour le prompto 50go à 19€...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Charles, Il n’est pas nécessaire d’ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www... -
Pas de réseau depuis nouvelle sim ?
J'ai changé de sim ce week-end car j'ai changé de mobile et c'était une nano sim. Je l'ai activé j'ai eu du réseau quelques heures mais depuis plus rien impossible d'appeler ou...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Arnaud, Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème... -
Plusde connexion internet
Bonjour, j'ai récemment changé de forfait mais depuis 2 jours je n'ai plus de connexion internet. La connexion est bien paramétrée tout s'est arrêté du jour au lendemain alors...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 28274 / 40000
- points
Arnaud, Tant mieux si tout fonctionne à présent. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Jonathan, Conseiller Assistance Mobile -
pas de mail de confirmation
Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone avec mes points, j'ai également changé de forfait au passage. J'ai choisi le paiement sur facture, tout s'est bien passé sauf à la...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que les modifications de contrats n'ont pas été validées, ni le changement de forfait ni le renouvellement de mobile. Je constate que vous...
