...Et puis miracle la connexion est revenue? Cela coÏncide étrangement avec le renouvellement de mon forfait en date d'aujourd'hui. Il n'y a pas de hasard. Pourtant en examinant...
Bonjour Dominique,
Effectivement, votre incident d'accès à Internet était lié à votre changement d'offre. Ce service peut se retrouver désactivé environ 24 heures avant une...
Il y a un mois le réseau affiché sur mon telephone est Bouygues (je ne me souviens plus de l'ancien). Et depuis ce temps là j'ai une couverture excécrable à mon domicile et...
Bonjour Dominique,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective...
Je suis à l'étranger pendant 3 mois. J'ai souscrit à un forfait sur place jusqu'à mon départ. J'ai donc changé de carte sim et depuis j'ai égaré ma carte sim cic mobile. Comment...
Bonjour Dominique,
Je suis ravie que vous ayez pu récupérer votre carte SIM.
Pour la carte SIM, vous avez émis le souhait de la recevoir à l'étranger c'est pourquoi je...
D'un coup il m´a été impossible d'émettre sms et d'appeler. J'ai fait l'objet d'une demande de paiement d'une avance suite à un dépassement de forfait. Le problème réglé, le...
Bonjour Dominique,
Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.