PIERRE B.
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Puis je avoir une autre enveloppe?
Madame, Monsieur, Ayant changé de mobile, je voudrais revendre mon ancien. Tout d'abord, j'ai eu du mal à avoir l'enveloppe pour ça. Puis quand je l'ai reçue, ils n'ont pas...Bonjour Elise, J'ai bien reçu cette enveloppe. Mais, comme je vous l'ai dit, à la Poste, ils n'ont pas pu la prendre. -
Que fais-je pour envoyer mon ancien mobile?
Madame, Monsieur, J'ai bien reçu une enveloppe pour renvoyer mon mobile. Mais il n'y a rien d'écrit dessus. Elle n'est pas préaffranchie. Que fais-je alors? Le téléphone que...Bonjour, J'ai bien reçu un courrier. Mais il n'y avait pas d'enveloppe pré-affranchie à l'intérieur. Bonne journée. -
Que fais-je pour envoyer mon ancien mobile?
Madame, Monsieur, J'ai bien reçu une enveloppe pour renvoyer mon mobile. Mais il n'y a rien d'écrit dessus. Elle n'est pas préaffranchie. Que fais-je alors? Le téléphone que...Bonjour, Je ne demandais pas ça. Ce que je voulais savoir c'et si j'avais revendu le mobile Microsoft rien ne m'aurait été remboursé. -
Que fais-je pour envoyer mon ancien mobile?
Madame, Monsieur, J'ai bien reçu une enveloppe pour renvoyer mon mobile. Mais il n'y a rien d'écrit dessus. Elle n'est pas préaffranchie. Que fais-je alors? Le téléphone que...Ce mobile que je revends, je l'avais avant mon ancien mobile. Ce dernier, le Microsoft Lumia 640 XL, je le garderais bien comme mobile de secours. Mais si je vois que ce n'est... -
Comment régler mon problème de réception Internet?
Madame, Monsieur, Si mon portable n'est pas en mode Wi-fi, il ne capte pas Internet. Et pourtant, j'ai encore du forfait. C'est un MICROSOFT LUMIA 640 XL LTE (RM-1062)...J'ai remis les paramètres à jour sur mon mobile. Je n'y avais pas touché. Je ne comprends pas ce qu'il s'est passé. A propos, quand je demande que l'on m'envoie les paramètres... -
Comment faire pour que ma batterie se décharge moins vite?
Madame, Monsieur, La batterie de mon portable se décharge bien vite. J'ai fait comme l'un de vos collaborateurs m'a dit de faire: réinitialiser mon mobile. Ca n'a pas arrangé...Bonjour Elodie, Je dirais que la durée moyenne d'autonomie de mon portable est de 12 heures. Sur une journée, je consulte souvent mes messages sur mes messageries SMS et... -
Comment me connecter à Skype?
Madame, Monsieur, Je voudrais me connecter à Skype à partir de mon compte Outlook. Mais un message me dit qu'il y a un problème de réseau. Mon portable est un Microsoft...Bonjour, Je n'ai pas de problème pour me connecter à Internet depuis mon mobile. Je n'ai pas d'autres problèmes pour utiliser d'autres applications; Par contre , quand je... -
Aucun réseau à l'étranger comment faire?
Bonjour j'ai changé ma carte SIM hier elle fonctionne bien en France, appels, messages, internet sans wifi et aujourd’hui premier jour à l’étranger et je n'ai aucun réseau...Moi, j'ai réinitialisé mon mobile. Depuis, je n'ai plus de réseau Internet à l'étranger. Dois je appeler le service clientèle pour y remédier. Si oui, quel est le numéro? -
Que faire pour que mon portable se décharge moins vite?
Madame, Monsieur, Mon portable se décharge bien vite. Pourtant, quand je surfe sur Internet, après j'éteins bien lapplication. Que puis je faire? Mon portable est un...Bonjour Elodie, Il est préférable que je recharge mon portable chaque soir. Dans la journée, je m'en sers plutôt pour consulter mes emails. Il m'arrive parfois de surfer sur... -
Comment régler un problème avec Internet?
Madame, Monsieur, Quand je suis dans un métro ou à l'étranger, je n'ai pas accès à Internet. C'est normal. Mais quand je sors du métro ou que je reviens en France, je n'y ai...J'ai fait comme vous m'avez dit. C'était déjà réglé sur "Automatique". Avez vous une autre suggestion?
