CYRIL B.
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- 11 questions posées
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Arnaque: Abonnement Nonstopvideo sur Routeur 4G?!?
Bonjour, Je viens de voir dans mes mail une alerte consommation.. Assez étonné (je suis en forfait illimité.) Pour information ma SIM NRJmobile est dans un routeur 4G...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cyril, Votre demande a été traitée suite à notre échange en privé. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile. Bonne journée. Marie, Conseillère... -
Changement de réseau.
Bonjour, Étant mécontent des performances du réseau SFR qui nous couvre actuellement (pannes assez fréquentes dont une de 8 heures la semaine dernière) pouvez vous svp passer...Bonjour Cyril, Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permets de retrouver une... -
Reseau apparement en panne?
Bonsoir, Depuis quelques heures l'antenne qui déssert mon domicile est apparememt en panne. Mes deux mobiles sur deux lignes nrj mobile n'affiche plus de réseau. La recherche...Bonjour Cyril, Vous avez deux forfaits NRJ Mobile qui sont positionnés sur les antennes SFR. Si l'anomalie se reproduit, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile... -
Dysfonctionnement sporadique de l'antenne?
Bonjour, Depuis quelques jours l'antenne SFR couvrant mon domicile subit des dysfonctionnements. Il y a 3 jours nous avons récupéré le réseau vers 20 heures. Avant hier...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cyril, Je vous ai contacté à ce jour, pour une mise en relation avec notre Service technique réseau. Votre anomalie est en cours de résolution. A bientôt sur... -
Plus de réseau depuis activation nouvelle offre woot50
Bonjour, Ma nouvelle offre 50go est activée sur mes deux lignes depuis vendredi soir Minuit. Je n'ai plus de réseau depuis. Je vous demanderai svp de passer urgemment...Bonjour Cyril, Je vous confirme que la ligne 0611****** a aussi été modifiée. Il est possible que le délai technique mette plus de temps que pour l'autre ligne, le délai... -
Annulation de mon changement de forfait vers woot 50?
Bonjour, Je vient d'effectuer une demande de changement de forfait vers l’illimité Woot 50 pour mes deux forfaits mobiles. Malheureusement je viens de voir sur Ariase.com que...Bonjour Cyril Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse... -
Antenne en panne?
Bonjour, La seule antenne 3G qui dessert mon domicile est en panne depuis hier aux environs de 14h. La 2G a aussi un fonctionnement dégradé (fonctionne par intermittence)...Bonjour Cyril, Je constate que des communications ont été effectuées et que vous avez accès à votre ligne depuis la publication de votre message sur l’Assistance Mobile. Par... -
Facture de 22,56€ en une journée !?!
Bonsoir, Je vois dans mon interface une facture récapitulative de 22,56€ pour un forfait activé hier (deuxième ligne de mon compte)... Je n'ai pas accès à la facture...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cyril, Cette facture est la facture d'ouverture de ligne c'est un prorata du 26 Mai 2015 (date d'activation de votre ligne) jusqu'au 22 Juin 2015 (date de remise à... -
Code Promo non pris en compte et plus.
Bonjour, Grace à la promotion weekend, je viens de rajouter un deuxième forfait (pour ma compagne) à mon compte (#commande : sur demande en mp) mais je ne vois pas dans le...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cyril, Votre remise de 4€ à vie sur votre forfait est appliqué. La remise sera prise en compte sur la prochaine facture éditée le 23 Juin 2015. Je reste à votre... -
Antenne 3G en panne?
Bonjour, Depuis environ 13 heures ce jour je n'ai plus de 3G à mon domicile. Ma compagne chez SFR a le même problème. J'en conclu que l'antenne est en panne. Que faire...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cyril, L'assistance technique a été informée de la panne. Je vous invite a patienter et redémarrer votre mobile régulièrement. Bonne journée, Manon, Conseillère...
