BERNARD D.
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option 30 GO supplémentaire non souscrite et facturée
Bonjour, J'ai été facturé 3 euros de plus ce mois-ci pour 30 GO supplémentaires alors que je n'ai jamais souscrit cette option, que je n'ai pas reçu de message à ce sujet, que...Bonjour Bernard, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. L’enrichissement d’internet... -
SMS comptés ?
Bonjour, Le 1er Mai et le 3 mai, alors que j'étais en Tunisie, j'ai envoyé un seul SMS par jour pour ces 2 jours-là, et je vois qu'à la même heure, ces SMS m'ont été facturés...Bonjour Bernard, Un SMS peut comporter un maximum de 160 caractères espaces inclus, si des caractères spéciaux sont présents (un accent, une cédille) le nombre de caractères... -
Hémorragie data en Italie?C'est stoppé! Merci!
Quatrième jour où mon hors forfait WEB en Italie reste scotché à 56.75 euros .Les Conseillères CICMOBILE ont arrêté les facturations qui remontaient à plus d'un mois en arrière... -
Merci d'avoir stoppé mon hors forfait web en Italie ?
Chers clients de CIC MOBILE, soyez combatifs quand vous posez votre question aux néanmoins charmantes Conseillères en ligne.Je me bats en effet depuis un mois pour demander... -
Décompte data étranger un mois en arrière?
Désolé de revenir sur mon problème de hors forfait tardif en Italie.Aujourd'hui 3 Septembre un nouveau "hors forfait" de 56,75 euros comprend une conso web des 3 et 4 Août(2,38...Bonjour Bernard, Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe qu'un décalage peut être observé entre le moment où les usages sont effectués et celui auquel... -
Justificatif conso DATA ITALIE DU 5 AOUT 2016 DE 15.20?
Merci Amandine et Laura de votre réponse concernant ce hors forfait énorme en Italie pour la période du 31 juillet au 10 Août 2016.Pourrai-je avoir le nom du site visité le 5...Bonjour Bernard, L'historique des navigations n'est pas retracé par l'opérateur, cela relève du domaine privé. Vous pouvez essayer de retrouver l'historique de votre... -
POURQUOI CONSO DATA DE 15.20 euros le 5 AOUT parue le 27 Août?
Hier 26 Aout, je pensais que ma Conso Web pour mon séjour en Italie était en fin close(30,49 euros de hors forfait) puisque je suis rentré le 10 Août!!!Aujourd'hui 27 Août, vous...Certains clients utilise leur mobiles à l'etranger comme si il étaient en france et conteste la facturation alors qu'il sont au courant c'es vraiment consternant -
Web à l'étranger?
Chers amis bonjour! Ma facture a été arrêtée au 16/08/2016 après mon retour d'Italie le 9 Août 2016 avec un hors forfait WEB déjà facturé Or, je m'aperçois que tous les jours...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bernard, Après vérification de vos consommations à l'étranger, je constate que ces dernières sont facturées pour la période du 03/08/2016 au 10/08/2016. Il se... -
Débit injustifié?
Bonjour chers amis, J'ai résilié un téléchargement "TAROT DU SOLEIL" (que je n'avais pas souscrit) le 18/12 et dès le 19/12, ces escrocs me réabonnent et me redébitent de 4.99...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bernard, Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire. Bonne journée, Koumaren... -
Débit injustifié
Bonjour chers amis, J'ai résilié un téléchargement "TAROT DU SOLEIL" (que je n'avais pas souscrit) le 18/12 et dès le 19/12, ces escrocs me réabonnent et me redébitent de 4.99...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bernard, Une réponse vous a été apportée via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1021937. Bonne journée, Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
