MARGAUX M.
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Augmentation giga Portugal
Bonjour, Étant actuellement au Portugal je vois que j’ai déjà presque atteins mes 3 G d’internet. Cependant j’y suis encore au minimum une semaine et j’ai besoin d’avoir...Bonjour Margaux, Nous n'avons pas de recharge pour les pays "européens ", car ils sont compris dans la plupart de nos forfaits. Néanmoins, en modifiant votre option... -
Demande changement mobile
Bonjour, J’ai voulu changer de portable via l’application mais je ne suis pas allée au bout de la manœuvre. Quand je réessaye on me dit que j’ai déjà une demande un ligne...Bonjour Margaux, Je vois que ma collègue Lucie-Amélie traite votre demande avec vous par mail. Je vous invite à lui répondre directement et à ne pas ouvrir plusieurs fils de... -
Iphone 12 pro
Bonjour, L'iphone 12 pro n'est pas disponible sur la plateforme... J'hésite donc à aller chez un autre opérateur mobile pour le commander.. Quand sera t-il dispo chez vous ?Bonjour Margaux, Je fais suite à votre demande sur l'assistance mobile. Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous... -
Je n’ai plus de réseau dehors
Bonjour, Je n’ai plus aucun réseau hors ma connexion wifi. Dès que je sors à l’extérieur plus rien. Pourtant le symbole 4G et des barres sont pourtant apparentes. Merci... -
Pas internet au sein de l'UE pourquoi ?
Bonjour, Je reviens d'un séjour à Rome ou je n'avais aucun accès à internet alors que cela est censé être compris dans mon forfait. C'était déjà le cas sur mon ancien...Bonjour Margaux, En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande. N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si... -
Offre de remboursement, ou cela en est ?
Bonjour, J'ai rempli en ligne il y a quelques temps une demande de remboursement. En effet il y avait une offre de 100 euros remboursé sur mon Iphone 8. Cependant pour le...Bonjour Margaux, Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services. Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur... -
Changement adresse mail titulaire ?
Bonjour, Etant titulaire de ma ligne je n'arrive pas à indiquer mon adresse mail... sans celle-ci je ne peux faire ma demande de promotion. Pouvez-vous l'indiquer...Bonjour Margaux, Après analyse de votre ligne, je constate que le mail a été renseigné sur votre ligne et que votre demande a été traitée sur le fil de discussion suivant... -
Offre promotionnelle, quels documents joindre ?
Bonjour, Je viens d'acheter via votre site l'Iphone 8 qui bénéficie d'une offre promotionnelle. 100 euros remboursés pour l'achat ou la location de ce téléphone. J'essaye...Bonjour Margaux, Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez... -
Toujours pas de nouvelles de mon portable ?
Bonjour, J’ai laissé un message hier concernant la réception de mon nouveau mobile. On m’a alors répondu qu’il fallait attendre 48h de préparation avant l’envoi. Nous...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Margaux, Il se peut que l'envoi prenne légèrement plus de temps que prévus. Nous en alertons le service concerné afin de procéder à l'envoi dans les plus brefs... -
Reception de mon mobile ?
Bonjour, J'ai acheté un Iphone 8 via votre service samedi, ainsi que souscrit à un nouvel abonnement. Nous sommes mardi et aucunes nouvelles de mon mobile.. Je pensai...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Margaux, Lors d'une commande de mobile, celle-ci vous parvient sous 48h ouvrés (délai de préparation) en plus des délais postaux. Le samedi et le dimanche ne sont pas...
