Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 3391 réponses
- 133 meilleures réponses (4%)
-
carte sim bloquée suite a 3 tentatives du code pun non reconu Ue dous je faire?
Bonjour j'ai reçu un msg il s'agit d'un nouveau code pin après une tentative de 3 fois la carte sim est bloquée en indiquant que c pas le bon merci de m'aider à la déverrouiller...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Kahina, Votre Service Client est disponible exclusivement sur l'Assistance Mobile pour les offres CDiscount. Je vous invite à saisir le code PUK si vous souhaitez... -
Forfait 15 giga?
Bonjour, je viens de m’apercevoir que le forfait téléphone de ma fille est toujours à 15giga, alors que vous m’aviez proposé il y a plusieurs mois un forfait à 50 giga. Je ne...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Patrick, Le changement d'offre vers 50Go ne concerne que votre ligne. L'offre de Nina est passée de 10 à 15Go suite à l'acceptation de cette proposition du Service... -
10 giga non actif ?
Apres avoir changé le forfait de ma fille le mois dernier qui la faisait passer de 20 Mo à 10 Giga ce mois ci, elle ne peux activer les données mobile sur son téléphone. Si je...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Monica, Je constate que votre option de 10Go est bien active sur la ligne. Si votre fille ne peut accéder à la data au-delà des 20Mo, je vous invite à vérifier... -
Bonjour, la remise cdisount mobile concernant mon abonnement mobile n'a pas été prise en compte sur ma facture ?
Bonjour, j'ai souscrit mon abonnement mobile avec la remise cdisount portant le code CDM02. Je constate qu'elle n'a pas été prise en compte malgré mon appel pour...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Hervé, J'ai fait le nécessaire et vous confirme l'application de votre remise pour les 6 mois prévus et ce à partir du 21/03/2019. Votre offre est donc à 2,99 € dès... -
est-il possible de restreindre le forfait pour interdire les appels uniquement vers les zones 2 et 3?
Bonjour Merci pour votre réponse a ma précédente question mais je souhaitais une réponse plus précise donc je reformule la question : est il possible de bloquer uniquement les...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Josette, Je vois que vous avez activé l'option de voyage pour avoir une heure d'appels vers les fixes et mobile en Italie. Afin de compléter la réponse d'Élodie... -
Abonnement GALLERY non demandé ?
J'ai été débité de 15 euros sur facture CIC Mobile du 11/02/19 et souhaite les récupérer car je n'ai jamais entendu parler de GALLERY avant ce débit et n'avais pas souscrit cet...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour François, Les usages surtaxés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement de la part du CIC mobile. Vous avez néanmoins la possibilité de faire une réclamation... -
J ai l option double appel et il ne marche pas ?
Des que je suis en communication et qu un autre correspondant essaye de me joindre il tombe directement sur mon répondeur alors que j ai l option double appel- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Jérôme, Avez-vous redémarré votre mobile depuis l'activation de votre option double appel ? Cela peut être nécessaire et il est savoir également que le délai... -
vous m'avez facturé 3 numéros surtaxés sur ma derniere facture? Je ne suis pas concerné!
vous m'avez facturé 3 numéros surtaxés sur ma derniere facture? Je ne suis pas concerné!- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Karen, Les usages reportés sur votre factures ont été enregistré sur votre ligne. Les usages surtaxés ont donc été effectués depuis la Sim qui vous a été fournie et... -
J'ai un problème avec mon iPad ?
il me faut avant cet fin d'après midi trouver une solution car j'ai une activité avec mon iPad pour la soirée il me demande les 4 chiffres de la carte SIM je ne les ai pas...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Ralph, Vous pouvez faire part de vos demandes urgentes au Service Client par téléphone au numéro que je vous ai envoyé par SMS au 063XXXXXX1. Les conseillers... -
Bonjour, Je souhaiterais ajouter 2 nouveaux forfaits pour mes filles. Pouvez-vous m'expliquer la démarche à suivre?
Je ne comprends pas comment ajouter 2 forfaits supplémentaires sur mon contrat. Je souhaiterais que vous m'expliquiez pas à pas la démarche à suivre sur votre site. Merci.- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Isabelle, Vous pouvez souscrire vos lignes supplémentaires depuis la boutique web NRJ (https://www.nrjmobile.fr/) de la même manière que vous avez souscrit votre...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points