Anonyme
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j'ai pris l'option à l'étranger mais je n'arrive pas à l'activer ?
mon option appel et sms à l'étranger apparait sur mon compte mais je n'arrive pas à appeler à l'étranger, que dois je faire de plus ?- Anonyme
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Bonjour Muriel, Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vous invite à contacter le Service Client depuis une autre ligne que votre mobile afin... -
action requise sur compte, je ne parviens plus à accéder à ce compte, que dois je faire ?
SAMSUNG GALAXY GRAND PRIME; pour raison inconnue, Google s'est arrêté, depuis je ne parviens plus à accéder à mon adresse Gmail et cela depuis plus d'une semaine. J'ai demandé...- Anonyme
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Bonjour Marie-Paule, Nos services techniques n'ont pas été mandatés par le constructeur afin de résoudre ce type d'anomalie. Je vous invite à contacter SAMSUNG depuis une... -
nouveau portable plus de connection web ?
Bonjour, suite a l'accisision d'un nouveau telephone et malgré le paramétrage mobile web/MMS indiqué je n'ai toujours pas internet, merci de m'indiquer comment faire, j'ai un...- Anonyme
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Bonjour Christel, Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vous invite à contacter le Service Client depuis une autre ligne que votre mobile afin... -
j ai pourtant envoye les documents le 9 decembre par courrier avec accusé de reception et tjrs pas de carte sim ?
Mais toujours pas de carte...- Anonyme
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Bonjour Djemila, Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. Nous vous invitons à consulter votre boite mail. Bonne fin de journée, L’équipe... -
Mon compagnon titulaire de cette ligne est décédé le 05/12/2015, comment changer nom utilisateur et nouveau rib
Jean Paul D. titulaire de la ligne, est décédé le 05/12/2015. comment puis je faire pour changer nom titulaire et continuer à payer sur mon compte et nouveau rib ?- Anonyme
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Bonjour, Nous vous présentons nos condoléances pour Monsieur. Il vous est possible de reprendre la ligne à votre nom si vous êtes majeur(e). Pour cela il faut nous envoyer... -
Pas de facture récapitulative?
Bonjour, depuis novembre je n'ai plus de facture récapitulative, seulement le détail de ma ligne. une assistante m'a contactée me disant que c'était lié au regroupement de...- Anonyme
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Bonjour PERRINE, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Nous vous invitons à en prendre connaissance sur... -
comment changer de rib ??
jai besoin de changer de rib rapidement merci- Anonyme
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Bonjour Evguenia, Voulez-vous prélever sur un autre compte à votre nom ou bien changer de payeur (prélever sur le compte de quelqu'un d'autre)? Le changement d'IBAN est... -
Pas reçu la carte sim?
Bonjour, je n'ai toujours pas rçu la carte sim pour mon forfait qui va bientôt commencer chez vous. Pouvez-vous m'en envoyer une autre ou me dire pourquoi je ne l'ai pas...- Anonyme
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Bonjour Chantal, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. Passez de Bonnes Fêtes... -
Détail de la facture
Bonjour, J'ai résilié un forfait chez vous. Je suis débité de 10,07€ pour le mois de décembre, sans détail, sans email, tantdis que j'étais chez vous pour une dizaine de jours...- Anonyme
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Bonjour Ba Huy, Il faut savoir que le mode de facturation au sein de notre opérateur est à terme à échoir, c'est-à-dire que vous payez en avance le mois de forfait. Une... -
site pas mis a jour pourquoi?
bonsoir, ce soir j'ai payé mon hors forfait alors que sur le site il y a écrit la somme de 83.18 sera prélever le 26/12/2015 cette somme correspond du 29/11 au 2112....c'est...- Anonyme
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Bonjour Priscilla, Le suivi de consommation sur votre espace client vous indique la somme totale des communications hors forfait que vous avez effectuées. Dans votre cas...
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