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Delphine D.

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  • 0 questions posées
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  • comment changer son adresse suite à un déménagement ?

    GERALDINE M.
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    GERALDINE M.

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    bonsoir, je souhaite modifier mon adresse suite à un déménagement mais les zones sont grisées je ne peux pas écrire ma nouvelle adresse. comment faire ? merci pour votre réponse
    Delphine D.
    Delphine D.

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    Bonjour Géraldine, N'ayant eu de retour de votre part, je ne suis en mesure de pouvoir mettre à jour vos coordonnées. Vous pouvez en faire la demande auprès de votre...
  • Comment faire pour téléphoner depuis l'Allemagne? les communications sont elles inclues dans mon forfait ?

    VIRGINIE B.
    VIRGINIE B.

    VIRGINIE B.

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    Comment faire pour téléphoner depuis l'Allemagne? les communications sont elles inclues dans mon forfait ?
    Delphine D.
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    Bonjour Virginie, Vos usages depuis l'Allemagne sont facturés aux nouveaux tarifs régulés dès la première minute, le premier SMS/MMS ou le premier Mo) car ce service n'est...
  • Pouvez vous désactiver l'option blocage des usages premium ? merci 0782959621

    SULLIVAN B.
    SULLIVAN B.

    SULLIVAN B.

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    J'espère avoir une réponse, j'ai déjà posé cette question il y a 3jours et pas de réponse, sans réponse dans les prochains je vais devoir résilier la ligne
    Delphine D.
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    Bonjour Sullivan, Je vous confirme la résiliation du blocage premium sur votre ligne. Il n'est désormais plus possible de remettre en place ce service mais vous pouvez gérer...
  • annuler suspension de ligne

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour, je souhaiterais annuler la suspension de ma ligne faite hier le 27/03/2019 suite à une perte, mais téléphone retrouvé. J'ai essayé le bouton "Abandonner" sous Suspendre...
    Delphine D.
    Delphine D.

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    Bonjour Julien, Je vous confirme la remise en service de la ligne de Noam. Celle-ci sera effective dans les deux heures à venir. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile...
  • Messagerie vocale visuelle, SMS d'activation ?

    ANTHONY P.
    ANTHONY P.

    ANTHONY P.

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    Bonjour, Je suis à l'étranger, j'ai installé l'application de messagerie vocale visuelle, mais je n'arrive pas à envoyer le sms d'activation, Est il possible d'activer la...
    Delphine D.
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    Bonjour Anthony, Votre option de MVV est bien activée depuis le 20/03/2019. Nous ne pouvions valider votre activation par SMS. Il est nécessaire d'avoir mis en place le mot...
  • je veux envoyer des sms à un numero anglais et ca ne marche pas pourquoi?

    ALISON D.
    ALISON D.

    ALISON D.

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    le numero est enrégistré avec +44 au début et puis le premier 0 enlevé
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    Delphine D.

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    Bonjour Alison, L'envoi de SMS vers l'étranger est facturé 0,30 € par destinataire depuis la France. Il est nécessaire d'activer une option internationale pour autoriser cet...
  • comment changer son adresse suite à un déménagement ?

    GERALDINE M.
    GERALDINE M.

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    bonsoir, je souhaite modifier mon adresse suite à un déménagement mais les zones sont grisées je ne peux pas écrire ma nouvelle adresse. comment faire ? merci pour votre réponse
    Delphine D.
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    Bonjour Géraldine, Je vous invite à me communiquer en privé le numéro de ou des lignes concernées en privé ainsi que votre nouvelle adresse afin que je puisse mettre jour...
  • Blocage achats multimédia ?

    VIRGINIE A.
    VIRGINIE A.

    VIRGINIE A.

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    Bonjour, Nouvelle cliente NRJ Mobile, je ne trouve pas dans mon espace personnel la possibilité de bloquer les achats multimédia. Pouvez-vous donc réaliser cette action...
    Delphine D.
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    Bonjour Virginie, L'option de blocage des numéros surtaxés est en cours d'activation sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai de 2 à 24h maximum sans frais...
  • Possibilité d'avoir plus de web?

    THOMAS V.
    THOMAS V.

    THOMAS V.

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    Bonjour, j'ai consommé la totalité du web soit 2G de mon forfait, j'aimerais en avoir plus pour finir le mois (jusqu'au 5), forcément avec un surcoût je pense, est-ce possible...
    Delphine D.
    Delphine D.

    Delphine D.

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    Bonjour Thomas, Votre option internationale avec web vous permet de continuer à utiliser la DATA depuis l'étranger au tarif en vigueur. Vous pouvez par conséquent dépasser...
  • 4G et Facture ?

    BAPTISTE D.
    BAPTISTE D.

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    Bonjour, J’aimerai savoir si il est possible de passer ma ligne téléphonique uniquement sur le réseau Orange, de plus si ma date de facturation peut être le 2 de chaque mois...
    Delphine D.
    Delphine D.

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    Bonjour Baptiste, Le réseau peut être modifié sur demande aux Services Techniques uniquement si cela est nécessaire et plus de 24h après l'activation pour les portabilités...