Anonyme
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comment changer son adresse suite à un déménagement ?
bonsoir, je souhaite modifier mon adresse suite à un déménagement mais les zones sont grisées je ne peux pas écrire ma nouvelle adresse. comment faire ? merci pour votre réponse- Anonyme
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Bonjour Géraldine, N'ayant eu de retour de votre part, je ne suis en mesure de pouvoir mettre à jour vos coordonnées. Vous pouvez en faire la demande auprès de votre... -
Comment faire pour téléphoner depuis l'Allemagne? les communications sont elles inclues dans mon forfait ?
Comment faire pour téléphoner depuis l'Allemagne? les communications sont elles inclues dans mon forfait ?- Anonyme
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Bonjour Virginie, Vos usages depuis l'Allemagne sont facturés aux nouveaux tarifs régulés dès la première minute, le premier SMS/MMS ou le premier Mo) car ce service n'est... -
Pouvez vous désactiver l'option blocage des usages premium ? merci 0782959621
J'espère avoir une réponse, j'ai déjà posé cette question il y a 3jours et pas de réponse, sans réponse dans les prochains je vais devoir résilier la ligne- Anonyme
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Bonjour Sullivan, Je vous confirme la résiliation du blocage premium sur votre ligne. Il n'est désormais plus possible de remettre en place ce service mais vous pouvez gérer... -
annuler suspension de ligne
Bonjour, je souhaiterais annuler la suspension de ma ligne faite hier le 27/03/2019 suite à une perte, mais téléphone retrouvé. J'ai essayé le bouton "Abandonner" sous Suspendre...- Anonyme
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Bonjour Julien, Je vous confirme la remise en service de la ligne de Noam. Celle-ci sera effective dans les deux heures à venir. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile... -
Messagerie vocale visuelle, SMS d'activation ?
Bonjour, Je suis à l'étranger, j'ai installé l'application de messagerie vocale visuelle, mais je n'arrive pas à envoyer le sms d'activation, Est il possible d'activer la...- Anonyme
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Bonjour Anthony, Votre option de MVV est bien activée depuis le 20/03/2019. Nous ne pouvions valider votre activation par SMS. Il est nécessaire d'avoir mis en place le mot... -
je veux envoyer des sms à un numero anglais et ca ne marche pas pourquoi?
le numero est enrégistré avec +44 au début et puis le premier 0 enlevé- Anonyme
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Bonjour Alison, L'envoi de SMS vers l'étranger est facturé 0,30 € par destinataire depuis la France. Il est nécessaire d'activer une option internationale pour autoriser cet... -
comment changer son adresse suite à un déménagement ?
bonsoir, je souhaite modifier mon adresse suite à un déménagement mais les zones sont grisées je ne peux pas écrire ma nouvelle adresse. comment faire ? merci pour votre réponse- Anonyme
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Bonjour Géraldine, Je vous invite à me communiquer en privé le numéro de ou des lignes concernées en privé ainsi que votre nouvelle adresse afin que je puisse mettre jour... -
Blocage achats multimédia ?
Bonjour, Nouvelle cliente NRJ Mobile, je ne trouve pas dans mon espace personnel la possibilité de bloquer les achats multimédia. Pouvez-vous donc réaliser cette action...- Anonyme
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Bonjour Virginie, L'option de blocage des numéros surtaxés est en cours d'activation sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai de 2 à 24h maximum sans frais... -
Possibilité d'avoir plus de web?
Bonjour, j'ai consommé la totalité du web soit 2G de mon forfait, j'aimerais en avoir plus pour finir le mois (jusqu'au 5), forcément avec un surcoût je pense, est-ce possible...- Anonyme
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Bonjour Thomas, Votre option internationale avec web vous permet de continuer à utiliser la DATA depuis l'étranger au tarif en vigueur. Vous pouvez par conséquent dépasser... -
4G et Facture ?
Bonjour, J’aimerai savoir si il est possible de passer ma ligne téléphonique uniquement sur le réseau Orange, de plus si ma date de facturation peut être le 2 de chaque mois...- Anonyme
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Bonjour Baptiste, Le réseau peut être modifié sur demande aux Services Techniques uniquement si cela est nécessaire et plus de 24h après l'activation pour les portabilités...
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