Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 748 réponses
- 35 meilleures réponses (5%)
-
Conserver forfait et changer de numéro ?
Je souhaiterai conserver mon forfait mais changer de numéro de mobile. J'ai bien vu sur le forum que cette option coutait 10 euros, mais impossible de trouver l'endroit et/ou le...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points
Bonjour Benjamin, Suite à nos échanges privés, je vous confirme que votre nouveau numéro sera effectif dans la journée de demain. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance... -
Conserver forfait et changer de numéro ?
Je souhaiterai conserver mon forfait mais changer de numéro de mobile. J'ai bien vu sur le forum que cette option coutait 10 euros, mais impossible de trouver l'endroit et/ou le...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points
Bonjour Benjamin, Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou... -
J'ai changer d'opérateur téléphonique, pourquoi mon compte n'est toujours pas résilier?
J'ai changé d'opérateur le 07/08/2017, la portabilité de mon numéro a été faites le 14/08/2017, mais je constate que mon compte n'est toujours pas résilier! Quand est-il...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points
Bonjour Colin, Je vous confirme que la ligne est bien portée depuis le 14 août. La facture du 4 août est en cours de prélèvement et sera visible le 17 sur votre compte... -
Conserver forfait et changer de numéro ?
Je souhaiterai conserver mon forfait mais changer de numéro de mobile. J'ai bien vu sur le forum que cette option coutait 10 euros, mais impossible de trouver l'endroit et/ou le...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points
Bonjour Benjamin, Cette manipulation est en effet possible et coûte bien 10 euros. Cependant, elle ne peut être mise en place que par le service clients. C'est pour cela... -
délais de validations des documents ?
Bonjour pouvez vous me donner les délais de validation des documents ? Bien cordialement Matth- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points
Bonjour Matthieu, Si vous envoyez vos pièces justificatives par e-mail, il y a un délai de 48 heures ouvrées. Si vous optez pour la version postale, le délai est plus long... -
Vitre samsung S7 edge brisée , assurance?
Bonjour , suite à une chute la vitre de mon Samsung S7 de location correspondant a ma ligne 07XXXXXX est brisée , quelles options s'offrent à moi avec mon forfait? Merci par...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points
Bonjour Olivier, Il n'y a pas d'assurance sur les mobiles en location. Toutefois, nous pouvons proposer un devis pour la réparation si vous envisagez de conserver le mobile... -
je veux changer de mobil comment faire
mobil en fin de...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points
Bonjour Raphael, En effet, pour consulter la liste des mobiles vous pouvez vous rendre dans la rubrique "changer de mobile" de votre espace client. Voici un lien qui vous... -
je vous repond?
je fait suite a votre mail en effet j annule ma demande de resiliation et je conserve mon numero sans portable. inutile de m 'appelé demain car vu que j ai annulé ma demande...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points
Bonjour Stéphane, Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation de la résiliation. Je vous confirme également que votre ligne est toujours suspendue... -
les mobiles que vous vendez dont tous neufs?
J'aimerais acheter un iPhone, tous les portables sont neufs? Ou sont de re-vente? Merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points
Bonjour Blanca, Nos mobiles sont en effet neufs. S'ils ne le sont pas, il est fait mention d'un intitulé "comme neuf" après la marque et le modèle du téléphone. Nous sommes... -
je au portuga
je voulais savoir si on paye pour telephoner de letranger vers la france car il y a une lois qui ais sorti au mois de mai a ce propos que l on ne payais pas plus que le forfait- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points
Bonjour Marie-Thérèse, En effet, depuis le 15 Juin, vos appels depuis l'Europe (hors France), sont inclus dans votre forfait. Si vous êtes au Portugal, vous pouvez joindre...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8647 / 12000
- points