A posé une nouvelle question « Pourquoi ce dépassement demande alors que je dois payer 9,99 »
A posé une nouvelle question « Pourquoi je ne paye pas le montant prévu de 9,99car je n'ai pas dépassé mon forfait »
A répondu à « Comment m'entretenir avec un conseiller pour comprendre mes dernières factures, un autre forfait serait il plus adapté ? »