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Cdiscount Mobile - Souscrire son forfait
Cdiscount Mobile - Comment souscrire son forfait ?Vous venez de recevoir votre carte SIM, quelles sont les prochaines étapes ? Il vous suffit de l’activer en vous connectant sur www.cdiscountmobile.com. Préparez votre... -
Cdiscount mobile - Valider sa souscription et télécharger les pièces justificatives
Cdiscount Mobile - Comment valider sa souscription et télécharger les pièces justificatives ?Vous venez de recevoir l’email « votre commande est enregistrée » de réception de commande : quelles sont les prochaines étapes ? Afin de valider la souscription de votre... -
Cdiscount Mobile - Activer votre ligne
Cdiscount Mobile - Quand ma ligne sera-t-elle active ?Si vous avez demandé un nouveau numéro, votre ligne sera mise en service une fois validées les pièces justificatives que vous nous aurez fait parvenir. Si vous avez...
Forfait et options
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Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?Si vous voyagez à l'étranger, le roaming (ou itinérance) vous permet de continuer à utiliser votre téléphone mobile ou votre tablette, comme si vous étiez chez vous... -
Cdiscount mobile - Profiter des options voyages
Comment profiter des options voyages ?Les options Voyages* sont disponibles dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options". Elles vous permettent de communiquer ou de rester en... -
Cdiscount mobile - Comprendre le fonctionnement du Web sur son forfait
Comment fonctionne le Web sur son forfait ?Les forfaits incluent 2 types de fonctionnement du Web : Web inclus puis payant au-delà : Lorsque le quota du volume Web inclus est atteint, la connexion Web n’est pas... -
Cdiscount mobile - Comprendre les appels illimités
Qu'est-ce qui est compris dans les appels illimités ?Tous les appels vers les numéros non surtaxés et en France métropolitaine, vers tous les opérateurs, mobiles et fixes sont compris dans les "appels illimités". Les appels vers... -
Cdiscount mobile - Bloquer les usages hors-forfait
Comment bloquer certains usages ? Existe-t-il une option de blocage ?Pour 1€ par mois, l’option de blocage (pour les forfaits avec appels illimités uniquement) vous permet de bloquer tous les usages hors forfait : numéros surtaxés, SMS surtaxés...
Facture
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Régler ma facture impayée/rejetée
Comment régler ma facture impayée/rejetée ?Si vous êtes en retard sur le paiement de votre facture, l'usage de votre ligne sera restreint : vous ne pourrez alors plus émettre d’appels, envoyer de SMS, voire même... -
Cdiscount mobile - Usages hors-forfaits
Quels sont les usages considérés en hors-forfait ?Les usages détaillés ci-dessous ne sont pas inclus dans les forfaits : Appels vers les numéros spéciaux, Appels Visio, N° commençant par 0 81 (forfait appels voix... -
Cdiscount mobile - Numéro / SMS surtaxés
Qu'est-ce qu'un numéro / SMS surtaxé ?Les « numéros surtaxés » sont les numéros de « service à valeur ajoutée » : les 08… et les numéros à 4 chiffres commençant par 3. Ils sont communément appelés « numéros surtaxés... -
Cdiscount mobile - Modifier sa date de prélèvement
Comment modifier sa date de prélèvement ?Si vous souhaitez modifier votre date de prélèvement, nous vous invitons à poser directement votre question dans l'Assistance Mobile afin de prendre contact avec un conseiller...
Mobile
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Paramétrage pour une autre marque
Vous recherchez un mode d'emploi pour paramétrer votre mobile ? Sélectionnez votre mobile et retrouvez toute l'aide en ligne correspondante en quelques clics...Vous recherchez un mode d'emploi pour paramétrer votre mobile ? Sélectionnez votre mobile et retrouvez toute l'aide en ligne correspondante en quelques clics... -
Cdiscount mobile - Utiliser la Messagerie Vocale Visuelle (Android)
Comment utiliser la Messagerie Vocale Visuelle (Android)La Messagerie Vocale Visuelle Android est une application mobile gratuite permettant de visualiser en un coup d’œil l’ensemble des messages déposés sur votre répondeur et de les... -
Cdiscount mobile - Consulter son répondeur depuis un autre téléphone/l'étranger
Comment consulter son répondeur depuis un autre téléphone/l'étranger ?Vous pouvez consulter votre répondeur depuis un autre mobile ou un téléphone fixe, en suivant la procédure suivante : - composez le +33771191777 si vous êtes à l'étranger...
Demandes urgentes
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Réception d'appels indésirables
Quelle est la procédure à suivre en cas de réception d'appels indésirables ?Les arnaques de type ping call (appel en absence) se multiplient sur les réseaux mobiles français. Les appels sont souvent émis par des numéros internationaux (ces numéros... -
Débloquer ma carte SIM à l'aide du code PUK
Comment débloquer ma carte SIM (code PUK) ?Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité. Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire... -
Cdiscount mobile - Perte/vol de son mobile
Que faire en cas de perte/vol de sa carte SIM/son mobile ?En cas de perte ou vol de votre mobile, nous vous recommandons dans un premier temps de suspendre votre ligne dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence". Cette... -
Cdiscount mobile - Comment se rétracter de sa commande ?
Quelle est la procédure pour se rétracter de sa commande Cdiscount mobile ?Il est indispensable d'envoyer le formulaire de rétractation rempli et signé à l'adresse ci-dessous, dans les 14 jours suivant la conclusion de votre contrat d’abonnement : ...