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Votre forfait / compte

  • Une option comprise dans mon forfait ne marche pas

    Jasmine B.
    Jasmine B.

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    Dans mon forfait, est comprise l'option pour pouvoir les numéros. En revanche, quand quelqu'un m'appelle, qu'il soit enregistré dans mon répertoire ou non, il est affiché...
  • Option non cochee

    Thierry E.
    Thierry E.

    Thierry E.

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    Bonjour, Je bénéficie de l'option présentation du numéro gratuite toutefois bien que cochée tous mes appels remontent en inconnu. Merci de votre intervention. Bien...

Mobile et paramétrage

  • Pas de SMS et 4g '' '' '' '

    KHADIJA T.
    KHADIJA T.

    KHADIJA T.

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    Bonjour Depuis 1 mois je ne peux envoyé de msg et n'est plus de données mobiles Je n'ai supprimé aucune configuration. Il n'y a aucun symbole à côté du logo 4g. Je...
  • aucune aide technique réele en cas de souci réseau à l'étranger

    ALEXANDRE V.
    ALEXANDRE V.

    ALEXANDRE V.

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    4 / 100
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    obligé d'acheter un forfait local à luxembourg et appeler à prix d'or le service auchan 5 fois aucune amélioration depuis5 jours , aucun réseau à luxembourg avec la carte auchan...

Votre conso / facture

  • Demande changement de RIB

    ASTRID B.
    ASTRID B.

    ASTRID B.

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    Bonsoir, Je souhaite changer de RIB et j'ai coché par erreur "changement de payeur". SVP, serait-il possible d'annuler ma demande en cours afin de pouvoir la réinitialiser sans...
  • Remboursement forfait 5G inutilisé

    JOSEPH T.
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    13 / 100
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    Bonjour Madame, Monsieur, Je me suis vu imposer une augmentation de forfait avec bien sûr augmentation de facturation ; je n'ai pas refusé à temps, à savoir début mars et je...

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  • Changer mobile avec réengagement

    CLEMENT R.
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    Je souhaite savoir comment faire pour faire un changement de portable avec réengagement comme l iphone 13 reconditionné sur 24moi
  • J’aimerai changer de numéro de tél

    SIHAM B.
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    J’aimerai changer mon numéro de téléphone

Urgences et dépannage

  • obtenir son rio sans la carte sim

    Eileen P.
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    Bonjour, Je viens donc de résilier cet abonnement pour rejoindre SFR qui me demande mon RIO car je dois impérativement conserver mon numéro et j'ai demandé la portabilité Je...
  • Je n'arrive pas a annuler ma demande de résiliation, aidez moi svp.

    AYMAN B.
    AYMAN B.

    AYMAN B.

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    J'ai besoin d'annuler ma demande de résiliation de forfait pour pouvoir garder mon numéro de téléphone mais je n'y arrive pas, quelqu'un aurait une solution ?

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