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Question en attente de réponse
Bonjour,
tous mes correspondants reçoivent mes SMS sauf un. J'ai vérifié avec lui, il ne m'a pas bloqué. Je peux l'appeler mais il ne recoit aucun de mes messages. Il est abonné Orange.
Merci de m'aider.
(je suis abonné sur l'offre anniversaire à 10 euros, réseau bouygues telecom).
Réponses
Bonjour Eric,
Je vous propose de redémarrer votre téléphone.
De plus, avez-vous la possibilité d'essayer votre carte SIM dans un autre mobile ?
Enfin, avez-vous demandé à votre interlocuteur de contacter Orange afin s'assurer qu'il n'y ai pas d'incident à leur niveau ?
Je vous remercie de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
oui j'ai essayé sur un autre mobile et j'ai redémarrer aussi mon téléphone (samsung s4 mini 4G).
Même problème.
Du coté de Orange, aucun incident.
J'ai ce problème depuis ma portabilité de numéro sur cette offre NRJ mobile.
Avant, aucun problème entre moi et ma collègue niveau SMS/MMS.
Le comble, c'est que:
Voilà le résumé.
Bonjour Eric,
Je vous remercie de votre retour. Je reprends le traitement de ma collègue Nasira.
Je peux vous mettre en relation avec un technicien pour vous apporter la solution la plus appropriée.
Pour ce faire, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Eric,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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