Bonjour Jessica,
Pouvez-vous m'indiquer si le mobile utilisé est toujours le Samsung Galaxy S4?
Si c'est le cas, je vous informe que ce dernier est en effet toujours sous garantie et ce jusqu'au 28/08/2016.
Afin de résoudre l'incident, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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