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Question en attente de réponse
Client depuis 2 jours, je n'ai pas de réseau, seulement en 2G. Le téléphone est pourtant bien paramétré, pas sur le mode avion ( ...) Bref, impossible de vous joindre par téléphone. Comment fait-on ? Sans réponse valable et rapide de votre part, je résilie. Merci
Réponses
Bonjour Joan,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'émission et de réception des appels, je vous invite à continuer notre échange par messages privés. N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite un bon week-end,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Joan,
Suite à notre échange téléphonique du 19 Juillet 2016, je constate que le Service Technique a effectué des manipulations sur votre ligne pour vous permettre d'accéder au réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Joan,
Suite aux manipulations effectuées avec le Service Technique le 22 Juillet 2016, je constate que votre incident de réseau est désormais résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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